TROCAS E DEVOLUÇÕES — PENDULART

Olá! Caso precise realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos, reunimos abaixo todas as informações importantes:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@pendulart.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou sem algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@pendulart.com.br.

Será necessário:

• Informar o número do pedido;

• Enviar fotos do produto recebido;

• Em caso de erro de tamanho, enviar também a foto da etiqueta.

Após análise das informações, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custo adicional.

Produto com Defeito

Caso identifique defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para isso, envie fotos do produto e o número do pedido para contato@pendulart.com.br.
Após análise e comprovação do defeito, a troca será feita sem custos.

⚠️ Importante: defeitos causados por mau uso ou utilização incorreta não são cobertos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas ou deterioração;

• Manter embalagem interna e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos ou 7 dias para erro/arrependimento.

Nosso time retornará com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da solicitação.

Formas de Restituição de Valores

🔹 Cupom de Desconto

Você pode optar por receber um cupom de desconto válido por 90 dias para novas compras.

• O cupom é pessoal e intransferível;

• Não pode ser convertido em dinheiro.

🔹 Estorno no Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução, a Pendulart enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.

• O prazo de reembolso depende da política da administradora e pode levar de 1 a 2 faturas.

🔹 Estorno via PIX ou Transferência

O valor será restituído em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento.

🔹 Estorno via Boleto

O valor será restituído em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento.

Observações Importantes

• As solicitações devem ser feitas sempre dentro dos prazos informados.

• Produtos com uso indevido ou fora das condições descritas não serão aceitos para troca ou devolução.

• Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e segurança na compra.